E1. Atende às necessidades dos usuários das soluções de TI do CFMV com presteza e visando à resolução do problema/demanda de reparo, manutenção ou instalação de hardware ou software; E2. Orienta os usuários para a melhor utilização dos recursos tecnológicos, facilitando seu trabalho e o dos outros; E3. Encaminha demandas ou problemas que não consegue solucionar para outras instâncias, monitorando o atendimento ao usuário e avaliando a qualidade do serviço para a melhoria contínua do suporte.
Componentes:
Hardware utilizado no CFMV: PCs, Laptops, impressoras, rede, internet cabeada, wifi Software em geral utilizados no CFMV: MS Windows, MS Office, SUAPE Cordialidade Empatia Assertividade Paciência
