Projeto TreiNAR: CFMV e CRMV-AP unem forças para modernizar processos de cobrança e recuperação de créditos

Em uma semana de imersão, o Núcleo de Apoio aos Regionais (NAR) levou consultoria e treinamento prático à sede do Regional do Amapá, resultando em um novo plano de ação estratégico para fortalecer a saúde financeira da autarquia.

Com o objetivo de otimizar a gestão e garantir a sustentabilidade financeira, o Conselho Regional de Medicina Veterinária do Amapá (CRMV-AP) recebeu, entre os dias 30 de junho e 04 de julho, uma consultoria intensiva do projeto TreiNAR, do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV). Conduzido por Mateus da Silva Fernandes de Jesus, do NAR, o trabalho focou na reestruturação completa do fluxo de cobrança de anuidades e multas.

O treinamento imersivo, realizado na sede do CRMV-AP, contou com a participação ativa da equipe local, representada por Alesson Ferreira de Melo, Jean Farias Feitoza e Josiane Borges dos Santos.

Do Diagnóstico à Ação: Construindo um Processo Juridicamente Seguro

O trabalho começou com um diagnóstico aprofundado que identificou o ponto central dos desafios na arrecadação: a fragilidade jurídica na constituição dos débitos, causada principalmente pela ausência de notificação formal aos devedores.

A partir dessa análise, foi desenhado um novo fluxo de cobrança, alinhado às melhores práticas e exigências legais. A estratégia prioriza a cobrança extrajudicial, utilizando ferramentas como o Cadastro Informativo de Créditos não Quitados (CADIN) e o Protesto em Cartório (via CENPROT), deixando o ajuizamento como último recurso, conforme diretrizes do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

Plano Estratégico e Capacitação Prática

Para guiar a implementação, foi elaborado um plano de ação detalhado, dividido em cinco fases:

1. Cobrança Administrativa e Saneamento de Dados: Rodada inicial de contatos para negociação e atualização cadastral.
2. Notificação Amigável: Envio de comunicação formal oferecendo um último prazo para regularização.
3. Refazimento das CDAs: Correção das Certidões de Dívida Ativa para garantir sua validade jurídica.
4. Cobrança Extrajudicial: Inscrição dos devedores no CADIN e, se necessário, protesto dos títulos.
5. Cobrança Judicial: Ajuizamento dos casos que persistirem em inadimplência.

A teoria foi imediatamente colocada em prática. A equipe do CRMV-AP foi capacitada em ferramentas que modernizam a gestão, como a plataforma Hubspot para disparo de e-mails, o sistema dos Correios para envio de notificações formais e plataformas de assinatura eletrônica para agilizar acordos.

A aplicação da nova abordagem gerou resultados imediatos. Apenas em um dia, a realização de cobranças ativas via WhatsApp resultou em novos acordos financeiros, atualizações cadastrais e a resolução de diversas pendências, validando a eficácia da estratégia.

Comprometimento e Visão de Futuro

Ao final do treinamento, Mateus Fernandes destacou o excepcional engajamento da equipe local. “A proatividade e a genuína vontade de solucionar os problemas foram pilares para o sucesso das atividades. O maior desafio agora é a disciplina na execução do plano, mas tenho convicção de que o CRMV-AP construirá uma gestão financeira muito mais sólida e segura”, avaliou.

Entre as principais sugestões para a continuidade do trabalho, estão o seguimento rigoroso do plano de ação, a manutenção da cobrança ativa e, fundamentalmente, a adoção de uma cultura de registro e controle de todas as interações, garantindo um histórico robusto para futuras ações.

O CRMV-AP encerra a semana não apenas com um diagnóstico claro e um plano de ação, mas com uma equipe empoderada, processos modernizados e os primeiros resultados positivos já colhidos, estabelecendo uma base sólida para o fortalecimento contínuo de sua saúde financeira.